Im Abschnitt Ergebnisse geht es darum, was die Organisation in Bezug auf das in den Segmenten Ausrichtung und Realisierung Beschriebene erreicht hat, inklusive einer Prognose für die künftige Entwicklung.
Das Segment Ergebnisse des EFQM Modells 2020 besteht aus zwei Kriterien:
Kriterium 6 Wahrnehmungen der Interessengruppen - Dieses Kriterium fokussiert auf jene Ergebnisse, die auf Rückmeldungen wichtiger Interessengruppen beruhen und damit deren persönliche Wahrnehmung der Organisation beschreiben.
Kriterium 7 Strategie- und leistungsbezogene Ergebnisse - Dieses Kriterium fokussiert Ergebnisse im Zusammenhang mit der Leistungsfähigkeit der Organisation bezüglich:
• der Fähigkeit, ihren Zweck zu erfüllen, ihre Strategie umzusetzen und nachhaltigen Nutzen für ihre Interessengruppen zu schaffen
• des gleichzeitigen Vorantreibens von Leistungsfähigkeit (durch Verbesserung und Innovation) und Transformation (durch Veränderung) zwecks organisatorischer Fitness für eine erfolgreiche Zukunft
Siehe auch EFQM Modell, Ausrichtung, Realisierung, RADAR
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