Die EFQM Grundkonzepte der Excellence. Handlungsfelder ganzheitlicher Unternehmensführung.
Die EFQM Grundkonzepte der Excellence sind acht Prinzipien, auf denen nachhaltige Führung für jede Form von Organisation beruht.
Sie zeigen auf, welche Merkmale eine exzellente Organisation auszeichnen.
Für die Führung sind die EFQM Grundkonzepte der Excellence wichtige Handlungsfelder der Organisationsentwicklung.
Weitere Informationen finden Sie in der Broschüre "EFQM Excellence Modell 2013".
Nutzen für Kunden schaffen
Exzellente Organisationen schaffen konsequent Kundennutzen durch Verstehen, Voraussehen und Erfüllen von Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden sowie durch das Nutzen von Chancen zugunsten ihrer Kunden.
Die Zukunft nachhaltig gestalten
Exzellente Organisationen üben einen positiven Einfluss auf ihr Umfeld aus. Sie steigern ihre Leistung und verbessern gleichzeitig die ökonomischen, ökologischen und sozialen Bedingungen der Gesellschaftsgruppen, mit denen sie in Kontakt stehen.
Die Fähigkeiten der Organisation entwickeln
Exzellente Organisationen entwickeln ihre Fähigkeiten durch effektives Management von Veränderungen innerhalb und ausserhalb der Organisation.
Kreativität und Innovation fördern
Exzellente Organisationen schaffen Mehrwert und steigern ihre Leistung durch kontinuierliche Verbesserung
und systematische Innovation, indem sie sich die Kreativität
all ihrer Anspruchsgruppen nutzbar machen.
Mit Vision, Inspiration und Integrität führen
Exzellente Organisationen haben Führungskräfte, welche die Zukunft gestalten und verwirklichen. Sie agieren als Vorbilder in Bezug auf geltende Werthaltungen und ethische Grundsätze.
Veränderungen aktiv managen
Exzellente Organisationen sind für ihre Fähigkeit bekannt, Chancen und Gefahren zu erkennen und darauf effektiv und effizient zu reagieren.
Durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgreich sein
Exzellente Organisationen wertschätzen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und schaffen eine Kultur der aktiven Mitwirkung, um sowohl die Ziele der Organisation als auch die der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen.
Dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielen
Exzellente Organisationen erfüllen ihre Mission und entwickeln sich in Richtung ihrer Vision. Dabei erzielen sie dauerhaft herausragende Ergebnisse, welche die kurz- und langfristigen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Anspruchsgruppen erfüllen.
Siehe auch Kriterienmodell, RADAR-Logik, Stufen der Excellence
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