Das EFQM Modell
Das EFQM Modell ist ein weltweit anerkanntes ganzheitliches anspruchsgruppenorientiertes Rahmenwerk, welches Organisationen unterstützt, ihre Leistungsfähigkeit und ihr Transformationsvermögen nachhaltig zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie Veränderungen zu steuern.
Das EFQM Modell ist auf der kraftvollen Logik folgender drei Fragen aufgebaut:
- Warum existiert die Organisation? Welchen Zweck (Mission) erfüllt sie? Wohin (Vision) will sie? Welche Werte, welche Führung und welche Kultur lebt sie? Warum hat sie diesen Weg gewählt, warum verfolgt sie genau die aktuell bestehende Strategie? (Ausrichtung)
- Wie beabsichtigt sie, ihren Zweck zu erreichen und ihre Strategie umzusetzen? Wie bindet sie wichtige Interessengruppen ein? Wie schafft sie nachhaltigen Nutzen? Wie treibt sie gleichzeitig ihre Leistungs- und Veränderungsfähigkeit voran? (Realisierung)
- Was hat sie bisher für ihre Interessengruppen erreicht? Was will sie künftig erreichen? (Ergebnisse)
Das Grundprinzip des EFQM Modells, der „rote Faden“, ist die kausale Verknüpfung von Zweck, Vision und Strategie einer Organisation mit ihren Strukturen und wie die Organisation dadurch für ihre Interessengruppen nachhaltigen Nutzen schafft und herausragende Ergebnisse erzielt.
Siehe auch Ausrichtung, Realisierung, Ergebnisse, RADAR
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